KI im öffentlichen Sektor

Die öffentliche Verwaltung ist zuständig für die Umsetzung von Gesetzen, die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen und die Verwaltung öffentlicher Angelegenheiten. Wichtige Bereiche wie Bildung, Gesundheitsversorgung, Sicherheit, Infrastruktur und soziale Dienste werden gesteuert und organisiert. Dabei stehen einerseits Kosteneffizienz und andererseits ein hoher Anspruch an Servicequalität im Fokus der täglichen Arbeit.

Gleichzeitig stellen Fachkräftemangel, Kostenreduzierung und die Einhaltung strenger rechtlicher Vorgaben aktuelle Herausforderungen dar, die stark auf die Effizienz von Prozessen und die Servicequalität einwirken.

Hier kann künstliche Intelligenz (KI) zu erheblichen Verbesserungen führen: Mit KI können Prozesse automatisiert, Daten besser analysiert und Bürgeranfragen schneller und präziser bearbeitet werden. Es ist daher unerlässlich, dass sich Fachverantwortliche in Städten, Kommunen und Ländern intensiv mit den Möglichkeiten und Grenzen von KI auseinandersetzen.

Wir haben die langfristige Nachhaltigkeit und Sicherheit der Technologie im Blick: Als zuverlässiger Partner stehen wir an Ihrer Seite und unterstützen Sie dabei, die passende Lösung für Ihre Herausforderungen auszuwählen und zu implementieren.

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• Rechtliche Rahmenbedingungen und Datenschutz: Der Einsatz von KI in der öffentlichen Verwaltung muss strengen rechtlichen und datenschutzrechtlichen Vorgaben entsprechen. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) legt umfassende Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten fest. Verwaltungen müssen sicherstellen, dass Daten nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Betroffenen verarbeitet werden und dass die Datenverarbeitung transparent und zweckgebunden erfolgt. Daneben müssen auch nationale Datenschutzgesetze, wie das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) berücksichtigt werden.

• Transparenz und Nachvollziehbarkeit: Öffentliche Verwaltungen müssen in der Lage sein, die Entscheidungsprozesse der KI-Systeme zu erklären und zu rechtfertigen. Dies erfordert, dass die Algorithmen und die Datenverarbeitung transparent gestaltet sind und jederzeit nachvollzogen werden können.

• Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit: KI-Systeme sollten flexibel genug sein, um in unterschiedlichen Anwendungsbereichen eingesetzt zu werden, von der Automatisierung administrativer Aufgaben bis hin zur Datenanalyse und Entscheidungsunterstützung. Sie sollten problemlos in bestehende IT-Infrastrukturen integriert werden können und bei Bedarf skalierbar sein, um steigenden Anforderungen gerecht zu werden. Die Fähigkeit zur Integration in bestehende Systeme ist dabei ein entscheidender Faktor, da viele öffentliche Verwaltungen auf komplexe und vielfältige IT-Landschaften angewiesen sind.

• Sicherheitsanforderungen: Die Sicherheitsanforderungen sind im öffentlichen Sektor besonders hoch. Die eingesetzten KI-Technologien müssen nicht nur vor Cyberangriffen geschützt sein, sondern auch sicherstellen, dass die Datenintegrität jederzeit gewahrt bleibt. Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Updates sind notwendig, um den Schutz vor neuen Bedrohungen zu gewährleisten. Zudem müssen die Systeme robust genug sein, um auch bei erhöhtem Datenaufkommen oder gezielten Angriffen stabil zu bleiben. 

• Ethische und regulatorische Konformität: Dies beinhaltet die Vermeidung von Diskriminierung und die Sicherstellung, dass die Systeme fair und unvoreingenommen arbeiten. Öffentliche Verwaltungen sollten daher ethische Leitlinien für den Einsatz von KI entwickeln und sicherstellen, dass diese Leitlinien bei der Implementierung und Nutzung der Technologien eingehalten werden. 

Arbeitsprozesse im öffentlichen Sektor können durch generative KI, KI-Textanalyse und KI-Simultanübersetzung optimiert werden - unter der Voraussetzung, dass die Lösungen die strengen Vorgaben an Datenschutz und -sicherheit einhalten. Gern unterstützen wie Sie bei der Auswahl und Einführung der passenden KI-Lösung für Ihr Vorhaben.

Unsere Empfehlung: Business GPT, die Textanalyse-Plattform Semasuite und der Simultanübersetzer Transcribby AI.

Business GPT ist eine maßgeschneiderte generative KI-Lösung, die speziell für Unternehmen und Institutionen des öffentlichen Sektors entwickelt wurde, die sehr hohe Anforderungen an den Datenschutz haben. Business GPT kombiniert modernste KI-Technologie, wie bspw. auch das quelloffene, deutsche KI-Sprachmodell Teuken-7B von OpenGPT-X, mit hohen Datenschutz- und Sicherheitsstandards, um eine sichere und effiziente Implementierung von KI-Anwendungen zu gewährleisten. 

Die Textanalyse-Plattform Semasuite erschließt auf Basis von NLP (Natural Language Processing) riesige Mengen an Sprach- und Textdaten aus verschiedenen Quellen und macht die darin enthaltenen Informationen nutzbar. Unabhängig vom Layout kann Semasuite einzelne Daten (z. B. Namen, Beträge, Nummern, Positionen, Mengen, etc.) aus Sprachverläufen, E-Mails, eingescannten Papierdokumenten oder Chatkonversationen anhand ihres semantischen Kontexts zu digital verwertbaren Informationen aufbereiten - unter Berücksichtigung strenger Datenschutz-Vorgaben.

Der AI Simultanübersetzer sorgt für eine Übersetzung und Transkription von Meetings und Events in Echtzeit. Damit unterstützt und vereinfacht Transcribby AI die Kommunikation in diversen Teams und ermöglicht Inklusion, indem Sprachbarrieren zwischen internationalen Teams an unterschiedlichen Unternehmensstandorten überwunden werden - flexibel einsetzbar und DSGVO-konform.

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