Digital zuverlässig in die Cloud

Die Interaktion mit dem Cloud-Ökosystem sollte sich ebenso nahtlos gestalten wie die mit dem eigenen Rechenzentrum, dabei gilt es die individuellen Anforderungen an Datenschutz, Security, Compliance sowie Kosten und Skalierbarkeit zu berücksichtigen.

Ohne abgestimmte Planung und Strategie kann eine Cloud-Einführung nicht erfolgreich sein. In der Pre-Cloud-Phase ist genau dies im Fokus: Erarbeitung der passenden Cloud-Strategie auf Basis der individuellen Anforderungen, diese in eine zukunfts- und migrationsfähige Enterprise-Architektur abzubilden, eine Roadmap unter Berücksichtigung der Organisation, der vorhandenen Technologien und der Stakeholder zu planen sowie Richtungsentscheidungen zu den in Frage kommenden Hyperscalern zu treffen. Wir verfügen über umfangreiches Projekt- und Service-Know-How zu unseren Partnern und Technologien:

• Amazon Web Services
• Microsoft Azure
• Open Telekom Cloud
• Google Cloud Platform (GCP)
• Private Cloud Services

Ihre Anforderungen sind bei der Auswahl unser gemeinsamer Kompass – wir finden die passende Cloud für Ihr Business.

Bei der Cloud-Adoption-Phase oder auch Cloud-Transformation-Phase stehen folgende Themen im Vordergrund:  

• Technische Migration von Anwendungen und Daten in die Cloud  

• Kostenüberwachung und Transparenz der nutzungsabhängigen Cloud-Consumption 

• Budget-Planungen und -Zuordnungen sind zu klären

• Erstellen eines Cloud-Business-Cases, um den wirtschaftlichen Nutzen zu erreichen 

• Bewertung dieses Cloud-Business Cases auf Cloud-Readiness z.B. hinsichtlich einer skalierungsfähigen Cloud-Architektur und notwendiger Datenschutzmaßnahmen unter den spezifischen Merkmalen der Cloud

• Bereitstellung einer unternehmensspezifischen Cloud-Landing-Zone, welche die technische Umsetzung der getroffenen Vereinbarungen abbildet sowie übergreifende Basisdienste bereitstellt und die Einhaltung des umzusetzenden Cloud-Security-Konzeptes durchsetzt.

• Unterstützung bei App-Modernization

Geschäftskritische Anwendungen benötigen digital zuverlässigen Betrieb – auch und gerade in der Cloud. Wir unterstützen Sie gern mit unserem Cloud-Application-Management-Service. Dieser beinhaltet folgende Leistungen:  

• Individuelle Planung

• Implementierung

• Laufende Betreuung Ihrer Anwendungen in der Cloud. Dabei setzen wir auf maßgeschneiderte Servicekonzepte gemäß ITIL V4- und sind nach ISO 20.000 zertifiziert.

Durch agile DevOps-Teams garantieren wir eine fortlaufende Weiterentwicklung und Optimierung Ihrer Services, um sicherzustellen, dass Ihre Anwendungen immer auf dem aktuellen Stand sind und reibungslos funktionieren. Wir führen ein Onboarding mit definierten Serviceprozessen und Service-Level-Agreements durch und behalten die Cloud-Kosten im Blick. Wir setzen die vereinbarten Unternehmensrichtlinien im Rahmen der Cloud Governance für Ihre Anwendung durch.

Sie haben viele Anwendungen, welche Sie durch ihre eigenen DevOps-Teams betreiben lassen wollen? In diesem Fall bieten sich unsere Managed-Plattform-Services an mit folgenden Vorteilen:  

• Bezugsfähige Infrastrukturen für Anwendungslandschaften mit Cloud-Governance, verbindlichen Security-Policies, Rollout-Automatisierung, Autoskalierung und Hochverfügbarkeit.  

• Darüber hinaus integrieren wir Cloud-Security-Tools wie Sentinel, Firewalls und virtuelle Netzwerke, unterstützt durch KI und PaaS, um eine reibungslose Cloud-Transition zu ermöglichen.

Durch den Einsatz von Microsoft 365 wird das Fundament für einen digitalen Arbeitsplatz geschaffen, der die Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter modernisiert und entlastet, die Produktivität steigert, die Zusammenarbeit im Unternehmen verbessert und Flexibilität in Bezug auf Arbeitsort und -zeit gewährleistet. In Verbindung mit MS Teams, MS Viva & MS Copilot wird der Arbeitsalltag so noch flexibler und smarter.

Die Allround-Plattform für Kundenbeziehungsmanagement Microsoft Dynamics 365 in Verbindung mit MS Power Plattform bietet Ihrem Unternehmen die Schnittstelle zu Ihren Kunden. Alle Daten werden in einer Plattform gebündelt und liefern so Mehrwerte – sei es für den Kundenangang im Vertrieb oder für die Marketingkampagnen.

Unser Angebot umfasst verschiedene Aspekte wie die Strategieentwicklung & Einführung der Microsoft-Anwendungen, die Unterstützung bei der Initialisierung von Microsoft 365 oder Dynamics sowie Schulungen und Support für die Mitarbeitenden hinsichtlich des Datenschutzes, Administration und Anwendungsanliegen.

Salesforce ist die führende cloudbasierte CRM-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenbeziehungen effizient zu managen. Mit ihren umfassenden Cloud-Lösungen ermöglicht Salesforce eine nahtlose Zusammenarbeit in den Bereichen Vertrieb, Marketing, E-Commerce und Service auf einer gemeinsamen Plattform.

Als Salesforce Consulting Partner helfen wir Ihrem Unternehmen, Geschäftsprozesse rund um die individuelle Customer Journey zu gestalten und zu digitalisieren.

Ob Migration, Potenzialanalyse oder internationaler Customer-360-Rollout – wir bieten ganzheitliche Beratung und maßgeschneiderte Lösungen. Nach der Beratung ist vor der Implementierung: Wir integrieren alle Salesforce Clouds, darunter Vertriebs-, Marketing-, Sales- & Service-Cloud sowie Salesforce Einstein oder die Net Zero Cloud, und bieten modulare Komplettlösungen an. Unser Leistungsangebot umfasst zudem umfassenden Support wie Service-, Incident- und Problemmanagement. Zusätzlich bieten wir branchenspezifische Cloud-Angebote und kundenindividuelle Lösungen.

Genesys Cloud ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform, über die Sie Ihr gesamtes Omnichannel-Angebot im Kundenservice abbilden können.

Weiterhin beinhaltet die Genesys Cloud alle für komplexe Kundenservice-Organisationen notwendigen Funktionalitäten wie bspw. Echtzeit-Monitoring, historisches Reporting oder Recording. Mittels zahlreicher Anpassungsmöglichkeiten fügt sich Genesys Cloud reibungslos in bestehende Prozesse und Systemlandschaften ein. Somit können auch höchst individuelle Anforderungen umgesetzt werden.

Wir beraten Sie zu Ihrer passenden Kundenservice-Lösung und unterstützen Sie vollumfänglich bei der Implementierung und Integration der Genesys Cloud in Ihre Systemlandschaft. Außerdem bieten wir Ihnen mit dem Starterpaket eine E2E-Lösung inklusive Carrier-Leistungen, höchste Stabilität und Verfügbarkeit durch das Hosting auf AWS sowie Schulungen für Agenten, Supervisoren oder Administratoren und ein 24/7 Support.

SAP unterstützt Unternehmen bei der Steuerung von Geschäftsprozessen in sämtlichen Unternehmensbereichen. Als Partner von SAP und Tricentis sind wir Ihr zuverlässiger Ansprechpartner für Strategie- und Prozessberatung sowie für (Cloud-) Transformation Consulting.

Hierbei liegt unser Schwerpunkt auf S/4-HANA-Transformation, HCM/HXMCX-Transformation, Test- und Prozessautomatisierung sowie Individualentwicklung mittels SAP BTP Services und Advanced Data Analytics mit der SAP Analytics Cloud (SAC).

Zusätzlich zu unserem Beratungsangebot stehen wir Ihnen in jeder Phase Ihres Vorhabens als zuverlässiger Implementierungspartner für S/4-HANA, SAP SuccessFactors, CX SAP BTP, BI & Analytics Cloud zur Seite.