Vorteile von künstlicher Intelligenz

Künstliche Intelligenz (KI) hat in den letzten Jahren immense Fortschritte gemacht und ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil vieler Branchen geworden. Von der Prozessautomatisierung bis zur Entscheidungsfindung bietet KI zahlreiche Vorteile, mit denen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher gestalten können. Nutzen Sie die Potenziale von KI, um sich von der Konkurrenz abzuheben und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu sichern.

Als erfahrener und kompetenter Digitaldienstleister unterstützt Sie die Telekom MMS bei der Neugestaltung Ihrer Unternehmensprozesse. Unser KI-Team berät Sie gern zu den Vorteilen von künstlicher Intelligenz, um Abläufe in Ihrem Unternehmen automatisiert und effizient auszurichten.

Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert zahlreiche Branchen und bietet vielfältige Vorteile, die Ihr Unternehmen wettbewerbsfähiger und effizienter machen. Durch den gezielten Einsatz von KI können Unternehmen in Bereichen wie Fertigung, Einzelhandel, Marketing, Logistik und Sicherheit erhebliche Verbesserungen erzielen.

Erfahren Sie, wie KI Ihnen helfen kann, Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und fundierte Entscheidungen zu treffen. Lassen Sie sich von unserem Experten-Team beraten und finden Sie heraus, wie Sie die Potenziale von KI in Ihrer Branche voll ausschöpfen können.

Dank KI-Einsatz können zeitintensive und fehleranfällige manuelle Prozesse entfallen. Datenerfassung und Analyse sowie Interpretation erfolgen innerhalb kürzester Zeit und in hoher Qualität.

Beispielsweise kann generative KI, wie Business GPT, große Mengen an Unternehmensdaten analysieren und daraus in kurzer Zeit leicht verständliche Berichte und Zusammenfassungen erstellen. Für Mitarbeiter und Kunden kann Business GPT als virtueller Assistent fungieren und die für sie relevanten Informationen schnell finden sowie repetitive Aufgaben und Anfragen übernehmen.

Um riesige Mengen an Sprach- und Textdaten verschiedener Quellen zu erschließen, kann die Textanalyse-Plattform Semasuite verwendet werden. Innerhalb kürzester Zeit kann Semasuite unabhängig vom Layout der Dokumente darin enthaltene Informationen nutzbar machen. Durch die Integration der Plattform in CRM-, Contact-Center- oder E-Procurement-Systeme können nahezu alle Unternehmensbereiche von den Vorteilen der KI profitieren, was zu effizienteren Arbeitsprozessen führt. So lassen sich Vertragsprüfungen, Buchungen, Berichterstellungen, Stammdatenänderungen, das Anlegen von Kontakten und Marketingaktionen zeitsparender gestalten.

Selbst Prozesse, die bereits automatisiert ablaufen, können von KI-Vorteilen profitieren. So können Softwaretests, bei denen klassische Testautomatisierung bereits ein etabliertes Verfahren ist, mit KI-Testautomatisierung noch wartungsärmer, effizienter und in höherer Qualität durchgeführt werden. Hierbei werden beispielsweise Testskripte ganz ohne menschliche Interaktion erstellt und die Systeme unter der Nutzung von neuronalen Netzen und Clustering-Algorithmen intelligent analysiert und modelliert.

Ihre Kunden erwarten einen konsistenten Service über alle Kanäle hinweg sowie ein auf sie persönlich zugeschnittenes Kundenerlebnis. Mithilfe von künstlicher Intelligenz können personalisierte Inhalte und Angebote rund um die Uhr mit einer deutlich schnelleren Reaktionszeit erstellt werden.

Conversational AI beispielsweise kombiniert die KI-Lösungen Chatbot und Voicebot miteinander und ermöglicht damit eine Automatisierung menschenähnlicher Unterhaltungen für Kundenservice rund um die Uhr und eine effizientere Bearbeitung von Anfragen, auch in verschiedenen Sprachen.

Durch die Integration von KI in bestehende CRM- oder Contact-Center-Systeme kann künstliche Intelligenz kanalübergreifend auf relevante Kundendaten zugreifen und durch Echtzeit-Analysen prognostizieren, welche Kunden abwanderungsgefährdet sind. Manuelle Such- und Rechercheprozesse werden reduziert und Standardanfragen durch KI bearbeitet. Das gibt Mitarbeitern im Kundenservice Raum, ihren Fokus auf personalisierte und werthaltige Beratung zu legen und rechtzeitig vorbeugende Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu ergreifen.

Die Fähigkeit von KI, enorme Datenmengen zu analysieren und Optimierungspotenziale aufzudecken kann Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ressourcen effizienter zu nutzen. Beispielsweise kann KI bei der Routenoptimierung und dem Energiemanagement von Fahrzeugflotten helfen und dazu beitragen, Kraftstoffverbrauch und Emissionen zu senken.

KI kann eingesetzt werden, um den Energieverbrauch zu regulieren. Außerdem können im Bereich der vorausschauenden Wartung Probleme frühzeitig erkannt und Ausfallzeiten verhindert werden. KI-gestützt lassen sich auch Lieferketten, Transportwege und Maschinenparameter optimieren sowie mittels zentimetergenauer 3D-Vermessung mit  KI-Videoanalyse Lager- und Transportkapazitäten optimal ausnutzen.

Die Gestaltung effizienterer Geschäftsprozesse darf nicht zulasten von Sicherheit und Zuverlässigkeit gehen. Unternehmen, die KI-Lösungen einsetzen möchten, stehen vor der Herausforderung den Einsatz der Technologie so zu gestalten, dass vertrauliche Informationen weiterhin geschützt bleiben.

Insbesondere beim Einsatz generativer KI im Arbeitsumfeld besteht die Gefahr, dass sensible Unternehmensdaten in öffentlich zugängliche Datenpools gelangen. Durch den Einsatz von Business GPT, einer unternehmenseigenen GPT-Umgebung, können Unternehmen von effizienten Arbeitsprozessen profitieren und sich dabei auf die Sicherheit ihrer vertraulichen Daten verlassen.

KI-Lösungen der Telekom MMS stehen für geprüfte IT-Sicherheit und Datenschutz durch die Deutsche Telekom (PSA).

Auch gegen immer raffiniertere Cyberangriffe bietet künstliche Intelligenz den entscheidenden Vorteil, IT-Sicherheitsmaßnahmen auf ein neues, proaktives Niveau zu heben und Unternehmen zu schützen. Mithilfe von KI-Pen-Testing können Chatbots völlig autonom auf Sicherheitslücken getestet werden. Neben Automatisierungen setzen wir außerdem unser Expertenteam für ergänzende manuelle Sicherheitsuntersuchungen ein.

Durch KI-Testautomatisierung kann der Zustand von Software regelmäßig überprüft werden. Zum Beispiel kann AI4Test im Application Health Monitoring fehlende Produkte in Online-Shops oder nicht funktionierende Logins schnell erkennen und automatisierte Regressionstests durchführen - für zuverlässige Webanwendungen.

Mit KI-Videoanalyse lässt sich verdächtiges Verhalten in Videoaufzeichnungen schnell erkennen und durch Anbindung an entsprechende Alarmdienste unverzüglich melden. Technologien zur KI-gestützten Objekterkennung können auch im Bereich des Arbeitsschutzes eingesetzt werden. Intelligente Kameras und Sensoren können beispielsweise erkennen, ob Fachpersonal benötigte Schutzkleidung trägt.