Ihr Take-off in die Zukunft der Customer Experience!
KI ist ein komplexes Thema und Sie fragen sich, wo sie am besten starten sollen, um Ihre Customer Experience intelligent zu machen?
Unsere Experten unterstützen Sie bei der Umsetzung! Wir beraten Sie ganz individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmt und verbinden unsere integrierte Digitalberatung mit der KI-basierten CX, um die besten Vorgehensweisen für Sie ganzheitlich zu erfassen. Welche Möglichkeiten gibt es für Ihr Unternehmen und welche Technologien eigenen sich? Welche Potenziale bringen KI-gestützte CX-Lösungen für Sie und welches Vorgehen passt in Ihrem Fall am besten? Gemeinsam mit unseren Beratern finden Sie die Antwort auf diese Fragen im Intelligent CX-Workshop. Wir helfen Ihnen dabei, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen!
Herausforderungen für die Customer Experience der Zukunft
- Steigende Erwartungshaltung der Kunden erfüllen
- Kundenanfragen schneller und personalisiert beantworten
- Servicezeiten verbessern und Kosten reduzieren
- Automatisierung von zeitaufwändigen Prozessen
- Ein konsistentes Kundenerlebnis an allen Touchpoints
- Gesammelte Datenmengen effektiv nutzen
Intelligent CX Beratung
Sie wollen besondere Schnelligkeit und Effektivität im Kundenkontakt? Routineaufgaben verkürzen? Bedürfnisse vorhersehen und personalisiert ansprechen? Begeisterung auf einer ganz neuen Ebene? Das alles wird möglich mit der Unterstützung durch künstliche Intelligenz in der Customer Experience. Intelligent CX beschreibt ein KI-basiertes Kundenerlebnis und bringt die Technologie der Zukunft direkt in Ihr Unternehmen!
Unser Intelligent CX Workshop
Unsere Strategieberatung ist vielfältig.
Die Orientierung an der aktuellen Situation und den individuellen Herausforderungen ist ein wichtiger erster Schritt und kann beispielsweise in einem virtuellen Tages-Workshop stattfinden. Nach diesem ersten Schritt ist dann die Vorgehensweise nach spezifischen Lösungen, individuell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse, zu klären.
Hier können beispielsweise folgende Lösungen relevant sein:
- Effiziente Textverarbeitung durch automatisierte Analyse
- KI-basiertes "Bias-Free" Marketing
- Sales Performance Dashboard
- Kunden präzise segmentieren mit KI-basierter Massendatenanalyse
Leistungen
Ihre Vorteile aus unserer Intelligent CX Beratung
Exzellente Kundenerfahrungen
Mit der intelligenten CX über alle Kanäle hinweg ein konsistentes und begeisterndes Kundenerlebnis schaffen durch automatisierte Datenanalysen und KI-gestütztes Predictive Modeling.
Prädiktive Erkenntnisse
Mit künstlicher Intelligenz ist es möglich, besondere Einblicke in das Nutzerverhalten zu erhalten und Wünsche der Kunden vorhersagen zu können. Zur Erfüllung selbst implizierter Kundenbedürfnisse.
Automatisierte Interaktionen
KI-basierte Customer Experience hilft dabei, in Echtzeit für eine effizientere Steuerung von Kundenanfragen zu sorgen. Für eine schnellere Beantwortung der Anliegen und eine Entlastung der Service-Mitarbeiter.
Kostenreduktion bei steigender Qualität
Durch die KI-Unterstützung können Routineaufgaben verkürzt und die Kerninformationen aus den Kundenanfragen herausgefiltert werden. Somit haben die Mitarbeiter mehr Kapazitäten, um die Kundenanliegen auf einem hohen Qualitätsniveau zu bearbeiten und schneller zu lösen