Herausforderungen im Daten­management

Eine hohe Datenqualität führt grundlegend zu einheitlichen und effektiven Prozessen. Eine innovative digitale Lösung mit einem ganzheitlichen Blick auf das Immobilienmanagement hilft und kann einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen schaffen.

Wir als die Telekom MMS haben auf Basis von Salesforce CRM (Salesforce Customer-Relationship-Management) ein Werkzeug entwickelt, welches speziell auf Immobilien-Profis zugeschnitten ist und die typischen Herausforderungen der Branche adressiert: Salesforce Real Estate Template.

Die Liste der Herausforderungen an die Datenpflege im Immobilienbereich ist lang, doch wie wirkt sie sich auf Unternehmen aus?

Neben den bereits erwähnten Punkten erschweren eine mangelnde Datenqualität und intransparente Strukturen ein dynamisches Reporting. Außerdem können Prognosen für kommende Jahre Aspekte wie Krisen, neue gesetzliche Vorgaben und den demografischen Wandel sowie den daraus resultierenden Fachkräftemangel immer schlechter einbeziehen, da sie nicht eindeutig vorhersehbar sind und eine Vielzahl von Unsicherheiten sowie potenziellen Entwicklungen berücksichtigen müssen.

Um diesen Auswirkungen gegenzuhalten, sollten Sie Digitalisierungsmaßnahmen für Ihr Unternehmen einleiten. Am besten erweitern, beziehungsweise festigen Sie so gleichzeitig die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter im Bereich des digitalen Immobilienmanagements.

Relevant sein können das Verständnis für Digitalisierungsstrategien und deren Umsetzung im Immobilienmanagement, die Nutzung digitaler Analysetools zur Identifizierung von Trends oder ganz andere Aspekte.

Unser auf Salesforce aufgesetztes Real Estate Template hilft Ihnen dabei, Ihre Immobilien unkompliziert zu verwalten. Mittels nahtloser Integration und intuitiver Benutzeroberfläche erfassen Sie Grundstücke und Objekte im Handumdrehen. Außerdem planen Sie Projekte mit Präzision, teilen Sie Aufgaben effizient zu und setzen Sie Meilensteine.

Mit leistungsstarken Analysetools können Sie potenzielle Investitionsmöglichkeiten umfassend bewerten und fundierte Entscheidungen treffen. Das Beste daran: Sie erhalten die Daten per Echtzeit-Berichterstattung, sodass Sie stets den Überblick behalten und zum passenden Zeitpunkt auf veränderte Gegebenheiten reagieren können.

Machen Sie sich die Arbeit im Immobilienmanagement so angenehm wie möglich, indem Sie automatisierte Workflows für Wartungsaufträge, Mieteranfragen und vieles mehr einsetzen. Zusätzlich sind Ihre Daten Dank der Integration mit Salesforce sicher und jederzeit zugänglich, egal ob Sie sich im Büro aufhalten oder unterwegs sind.

Das auf Salesforce basierende Real Estate Template der Telekom MMS liefert viele nützliche Optionen für Ihr Unternehmen, welche die starke Leistung von Salesforce für die Immobilienbranche nutzbar machen.

Die wichtigsten Vorteile für Sie:

• 100 % Datentransparenz sowie -verfügbarkeit: 360°-Blick auf alle Ihre Kunden- und Immobiliendaten. Verwalten Sie alle Geschäftsdaten in einer Lösung und in Echtzeit.

• Intelligente und automatische Steuerung von Akquise-, Planungs- und Verwaltungsprozessen: Die Akquise- und Planung von Bau- und Sanierungsprojekten wird noch innovativer. Senken Sie Verwaltungskosten mittels Daten-Matching und Geschäftsprozessautomatisierung. Nutzen Sie KI-gestützte Analysen für Echtzeitvorhersagen und realitätsnahe Prognosen.

• Optimiertes Kundenerlebnis durch digitalen Kundenservice: Digitalisierung und Steuerung Ihrer Serviceprozesse verbessern Ihre Kundenzufriedenheit, steigern Ihren Umsatz und helfen dabei, Bestands- und Neukunden Angebote effektiver zu unterbreiten. Machen Sie Ihre Kunden glücklich, indem Sie ihre Anliegen mittels Service-Omnichannel-Eingang, Service Level Agreements (SLAs), Eskalationsregeln, Dashboards und Notifications noch besser bearbeiten. Wird ein Handwerker benötigt, können Sie internen und externen Fachkräften alle benötigten Informationen direkt in der Lösung bereitstellen.

Wir implementieren Salesforce nicht nur bei Ihnen, wir geben Ihnen mit dem von uns entwickelten Salesforce Real Estate Template obendrein einen Vorsprung.

Entdecken Sie viele weitere Vorteile, welche die Lösung speziell für die Immobilienbranche bereithält:

• Vorgefertigte Struktur: Für Ihre Objekte, Grundstücke und Akquise gibt Ihnen das Salesforce Real Estate-Template direkt eine nutzbare Struktur vor.

• Klare Übersicht über An- und Verkauf: Sehen Sie, in welchem Status sich ein Immobilienobjekt befindet und nutzen Sie die Möglichkeit, eingehende E-Mails per Automatisierung systematisch nach Informationen abzusuchen, diese zu erfassen, sie ins System übertragen zu bekommen und sie weiterzuverarbeiten. Durch eingesparte Abtipparbeit können Ihre Mitarbeitenden in frei gewordenen Zeiträumen auf andere Weise nützlich für Ihr Unternehmen sein.

• Meilensteine definieren und Aufgaben bewältigen: Setzen Sie mit Salesforce Real Estate Template Zwischenziele und planen, verwalten sowie verteilen Sie Aufgaben. Ihre Planung erstreckt sich über alles von Objektakquirierung mit zusätzlich zu bebauender Grundstücksfläche bis hin zur Renovierung von Wohnkomplexen.

• Tracking: Verlieren Sie nie wieder den Blick über Ihre Budgetdaten. Ihre Zusammenarbeit mit externen Partnern und Ihr Budget für Bauprojekte sind nur zwei von vielen Punkten, die Sie festhalten können. Schnell und einfach schicken Sie dann die getrackten Budgetdaten an das ERP-System Ihrer Buchhaltung.

• Automatisierung aller Prozessschritte: Hilfreich ist an unserem Salesforce Real Estate Template außerdem, dass Sie Auslöser festlegen können, welche den nächsten Schritt im Prozess automatisch anstoßen. Unter anderem können Sie einstellen, dass bei Erreichung des Auslösers eine Abrechnung aus den hinterlegten Daten generiert und an Ihren Auftraggeber weitergeleitet wird. Sie entscheiden, wie es weitergeht, nachdem Sie zum Beispiel einen Meilenstein erreicht oder ein Teilprojekt abgeschlossen haben. Oder Sie vergeben zusätzlich Unter- und Obergrenzen, bei deren Überschreiten Sie in Echtzeit benachrichtigt werden. Erkennen Sie auf diese Weise sofort, wenn Sie bei einem Projekt aus dem Budget-Rahmen herausfallen und reagieren Sie.

• Investoren- und Kundenkommunikation managen: Sammeln Sie für Ihr gesamtes Vertriebsteam jede Kommunikation zentralisiert, chronologisch und nachverfolgbar. So kann jederzeit ganz unkompliziert ein einheitliches Bild jedes Kunden gegeben werden.

Wir führen die für Sie und Ihre Bedarfe am besten passende Template-Variante mit Ihnen gemeinsam in Ihrem Unternehmen ein. Dabei gehen wir in 7 Schritten vor:

Ein 360°-Blick und ein intuitives Immobilienmanagement sind dank der Kombination aus CRM-Allround-Plattform von Salesforce und Salesforce Real Estate Template möglich.

Wir nutzen unsere Innovationskraft, um Ihre Immobilienprozesse zu optimieren und Ihnen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu sichern. Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Weg in die Zukunft des Immobilienmanagements zu begleiten.

Sie möchten noch mehr erfahren? Dann Werfen Sie einen Blick in die Aufzeichnung unseres Webinars zum Thema oder finden Sie weitere smarte Lösungen auf unserer Seite zur Immobilienwirtschaft.