Künstliche Intelligenz trifft Customer Experience
Wie setzen Sie KI wertschöpfend im Bereich Customer Experience ein?
Künstliche Intelligenz ist schon lange keine Vision mehr, sondern fester Bestandteil von immer mehr Bereichen unseres Alltags. Daher sollten Sie sich spätestens jetzt mit diesem Thema auseinander setzen. Wie Sie KI nachhaltig in Ihr Unternehmen und Ihre Customer Experience integrieren, erfahren Sie in unserem Whitepaper.
Was ist künstliche Intelligenz (KI)?
Im Allgemeinen bezeichnet künstliche Intelligenz, im Englischen Artificial Intelligence (AI) genannt, ein Teilgebiet der Informatik, das sich mit der Erforschung von Mechanismen des intelligenten menschlichen Verhaltens befasst. Ziel der KI ist die Simulation von menschlicher Intelligenz und damit einer dynamischen Entscheidungsfindung, also die künstliche Nachbildung der Funktionen eines menschlichen Gehirns.
Auf die Frage, zu welchem Zeitpunkt sich Unternehmen mit KI auseinandersetzen sollten, kann es daher nur eine Antwort geben: Sofort! Maximilian Beyer, Telekom MMS
Wo und in welchen Bereichen ist Künstliche Intelligenz einsetzbar?
KI kann jeden Touchpoint Ihrer Customer Journey aktiv begleiten und Kundenzufriedenheit so langfristig und nachhaltig steigern. Mögliche Einsatzpotenziale sind:
KI im Marketing
- Effiziente Verteilung des Kampagnenbudgets
- Vorurteilsfreie Werbemittelgestaltung (Bias-free)
- Werbetexte hinsichtlich Erfolgswarscheinlichkeit analysieren und platzieren
KI im Vertrieb
- Steuerung komplexer Vertriebsstrukturen
- KI-basierter Sales-Forecast
- Effektives Monitoring und Reporting
Vorschau Whitepaper Künstliche Intelligenz trifft Customer Experience
Welche Relevanz hat künstliche Intelligenz (KI) in der Customer Experience (CE)? Und welche Potenziale im Bereich Marketing, Service und Vertrieb entstehen durch die Implementierung von KI? Erfahren Sie mehr im Whitepaper.
Zum Whitepaper
Inhalte des Whitepapers
Wie nutzen Sie nachhaltig und effizient die Potenziale künstlicher Intelligenz in der Customer Experience?
Entwickeln Sie ein Verständnis für KI
- Was bedeutet der Begriff „künstliche Intelligenz“? Warum gewinnen diese Technologien immer stärker an Relevanz und was sind aktuelle Trends?
Erhalten Sie einen Ansatz zur Implementierung von KI
- Bekommen Sie anhand beispielhafter Einsatzpotenziale einen Einblick in eine mögliche Herangehensweise bei der Planung der Einführung von künstlicher Intelligenz in Ihr Unternehmen.
Erkennen Sie Potenziale im Bereich CE
- Wie kann man KI gewinnbringend im Bereich der Customer Experience einsetzen? Und wo verbergen sich Potenziale von KI im Marketing, Kundenservice und Vertrieb?
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