Referenz Hager Group

Weiter- entwicklung des Intranets

Mehr Reichweite und Akzeptanz für das Intranet „Hager Group live“

Die Hager Group ist ein führender Spezialist für Lösungen und Dienstleistungen rund um elektrotechnische Installationen in Immobilien und beschäftigt weltweit mehr als 11.500 Mitarbeitende. Vor etwas mehr als einem Jahr hat das Unternehmen sein Intranet komplett überarbeitet und eine kombinierte Kommunikations- und Kollaborationsumgebung auf Basis der Plattform von Staffbase (Kommunikation) sowie Office 365 (Kollaboration) neu eingeführt. Neben einer Desktop-Version können heute alle Mitarbeitenden ortsunabhängig auch mobil darauf zugreifen. Um die Anzahl der Nutzer*innen und der Zugriffe zu erhöhen sowie die Qualität der Contents zu verbessern, holte sich das Projektteam der Hager Group Unterstützung und entschied sich dabei für Telekom MMS.

Gemeinsam mit Telekom MMS haben wir intensiv daran gearbeitet, unser Intranet auf eine professionelle Basis zu stellen und die weitere Entwicklung an den Wünschen unserer internen Kunden auszurichten. So können wir insbesondere unsere Kollegen in der Produktion und Logistik passgenau erreichen und dadurch neue Nutzer gewinnen. Kathrin Dincher, Project Manager Internal Group Communications, Hager Group

Anforderungen

Lösung

Nutzen

Anforderungen

Mehr Nutzer*innen und passgenauer Content

Nach dem erfolgreichen Start des neuen und mobilen Intranets auf der Plattform von Staffbase sowie Office365 wollte die Hager Group nun den nächsten Schritt gehen: Einerseits bestand der Wunsch, die Anzahl der registrierten Nutzer*innen weiter zu erhöhen. Dies galt vor allem für Mitarbeitende, die nicht permanent am PC tätig sind und die mit der mobilen App besser erreicht werden sollten. Wichtig hierfür war zunächst, die Anforderungen der einzelnen Nutzergruppen an das neue Intranet genau zu kennen.
Andererseits galt es, die zahlreichen internen Redakteur*innen zu befähigen, ihre Inhalte so zu optimieren, dass mehr Nutzer*innen sich dafür interessierten. Dafür sollte Telekom MMS die Bedarfe der Redakteur*innen identifizieren und ihnen entsprechende Schulungsunterlagen an die Hand geben.

Lösung

Bedarfsanalyse bei Usern, Befähigen der Redakteur*innen

Um diese Anforderungen bestmöglich umzusetzen, hat das Team von Telekom MMS in Zusammenarbeit mit der Content-Agentur Kammann Rossi und der Hager Group zunächst eine umfassende Ist-Analyse durchgeführt. Im Rahmen von Interviews konnten die Mitarbeitenden aus verschiedenen Unternehmensbereichen ihre Informationsbedürfnisse und ihre Erwartungen an das Intranet formulieren. Im Anschluss daran entstanden anhand des von Telekom MMS entwickelten Lean Workplace Ansatzes die so genannten „Use Case Cards“, auf denen die unterschiedlichen Bedürfnisse der Nutzer*innen ausformuliert und nach verschiedenen Kriterien eingeordnet waren. Zusammen mit dem Projektteam der Hager Group wurden diese Use Case Cards dann geclustert und im Anschluss priorisiert, um einen Leitfaden für die nächsten Entwicklungsschritte für das Intranet zu haben.
Für die verantwortlichen Redakteur*innen erstellte Telekom MMS ein Schulungskonzept inklusive neuer Trainingsunterlagen sowie einen strategischen Ansatz für weitere Trainings-Elemente, die die Erstellung neuer, bedarfsgerechter Inhalte für die Redakteure vereinfachen.

Nutzen

Verbesserte, bedarfsorientierte Kommunikation

Im Ergebnis der Interviews mit den Nutzer*innen des Intranets konnte eine Reihe von Verbesserungspotenzialen aufgezeigt werden. Basierend auf der Priorisierung der Use Case Cards erstellten die Hager Group und Telekom MMS gemeinsam einen Maßnahmenplan, der die Wünsche der Kunden in den Mittelpunkt stellt und damit stärker auf die bedarfsorientierte Kommunikation einzahlt. Auch die Intranet-Redakteur*innen haben nun geeignete Werkzeuge an der Hand, um Inhalte relevanter und attraktiver zu gestalten und die verschiedenen Zielgruppen genauer anzusprechen.
Durch die gezieltere Verteilung von Informationen nach Standorten und Unternehmensbereichen sowie die Optimierung bei der Erstellung des Contents werden nun Informationsverluste minimiert und die Reichweite des Intranets konnte enorm gesteigert werden – ein wesentlicher Beitrag zu Zufriedenheit, Motivation und Identifikation der Mitarbeitenden mit dem Unternehmen.

Über die Hager Group

Die Hager Group ist ein führender Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen für die Elektroinstallation in Wohn-, Gewerbe- und Industriegebäuden und erwirtschaftet mit 11.500 Mitarbeitern einen Umsatz von 2,3 Milliarden Euro (2020). Die Komponenten und Lösungen werden an 23 Standorten rund um den Globus produziert und an Kunden in mehr als 100 Ländern vertrieben. Die Hager Group ist ein internationales, unabhängiges, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland. Als einer der Innovationsführer der Branche hat sich die Hager Group zum Ziel gesetzt, die elektrische Welt von morgen nachhaltig zu gestalten und eine führende Rolle im Bereich des Energiemanagements und der Energieverteilung zu spielen. Kunden vertrauen auf die sicheren und einfachen Produkte und Lösungen der Gruppe, die von Energieverteilung, Kabelmanagement und Installationszubehör bis hin zu Gebäudeautomation, Sicherheitssystemen und Energiemanagement unter den Marken Hager, Berker, Bocchiotti/Iboco, Daitem, Diagral, Elcom und E3/DC reichen.

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