Mitarbeiter-App stärkt interne Kommunikation

Die Mitarbeiter-App - digitale Heimat für alle

Bei der Suche nach einem geeigneten IT-System fiel die Wahl schließlich auf Staffbase, eine Software-as-a-Service-Lösung für mobile Mitarbeiterkommunikation. Telekom MMS konnte als Implementierungspartner der Web-Applikation überzeugen.
Inzwischen hat jeder Mitarbeiter über sein Smartphone, den Arbeitsplatz-PC oder ein Tablet Zugriff auf die App DIAKnow!, wodurch die Kommunikation sowohl zwischen dem Arbeitgeber und den Mitarbeitern als auch den Kollegen untereinander stark vereinfacht wird. Wenn zeitkritische Mitteilungen verbreitet werden müssen wie die Sperrung des Parkhauses, kann die Unternehmenskommunikation Push-Nachrichten versenden, damit auch wirklich jeder informiert ist.
Der Klinikleitung ist daran gelegen, dass sich alle Mitarbeiter als Teil einer Gemeinschaft fühlen und sich entsprechend an der weiteren Entwicklung des Klinikums und der Verbesserung interner Prozesse beteiligen. Über ein in der App integriertes Ideenmanagement-Tool kann daher jeder Verbesserungsvorschläge einreichen und so mit dem Arbeitgeber interagieren. Das fördert eine aktive Feedbackkultur innerhalb des Klinikums.

Durch die Möglichkeit geschlossene Communities zu bilden, im Grunde wie Social-Media-Kanäle für bestimmte Nutzergruppen, lassen sich auch gezielt einzelne Mitarbeitergruppen ansprechen. Besonders die Auszubildenden als jüngere Generation wissen diese Möglichkeit der digitalen Vernetzung zu schätzen. Innerhalb der Communities können sich die einzelnen Interessensgruppen mit Likes, Kommentaren, Nachrichten und geteilten Inhalten, wie Fotos und Videos, austauschen.
Um den Datenschutz und die Sicherheit der sensiblen Inhalte zu gewährleisten, wird die App vollständig in Deutschland gehostet. Während des gesamten Implementierungsprozesses stand Telekom MMS zudem beratend zur Seite.

Aus One-Way-Kommunikation wird aktiver Austausch

Mittels der App können sich Arbeitgeber und Mitarbeiter sowie Kollegen untereinander nun viel besser miteinander abstimmen und untereinander austauschen. Denn die App erreicht jetzt deutlich mehr Kollegen als zuvor. Das Ausfüllen eines Papierbogens und der Gang zum Briefkasten entfallen. Die verbesserte Feebackkultur fördert die Motivation der Mitarbeiter und die Verbundenheit mit dem Unternehmen.
Die nutzerspezifische Ansprache einzelner Mitarbeitergruppen verhindert darüber hinaus die Überflutung durch Nachrichten und sorgt für Relevanz. Besonders die Mitarbeiter des Schichtdienstes sind nie alle zur gleichen Zeit anwesend und daher schwer zu erreichen. So können auch über Mitarbeiterversammlungen immer maximal 200 Personen erreicht werden. Mit der mobil optimierten App erhält nun jeder Mitarbeiter rechtzeitig, unabhängig von einem stationären PC, wichtige Nachrichten, wie die Ankündigung von verpflichtenden Veranstaltungen oder freiwilligen Fortbildungen und Events.
Der aktive Austausch der Mitarbeiter untereinander wird in den Communities begünstigt, beispielsweise durch Funktionen wie „Von Mitarbeiter zu Mitarbeiter“, einer Art digitalem Schwarzen Brett, auf dem unter anderem auch Wohnungsgesuche und -angebote oder Mitfahrgelegenheiten gelistet werden. Das Klinikum nutzt auch weitere Funktionen wie die eigens von Telekom MMS entwickelten Plug-ins – ein Ideenportal, ein Quiz und die Möglichkeit für Umfragen.