Ein zentraler Vorteil von Microsoft Copilot ist die tiefere Integration verschiedener Softwarelösungen wie Office 365 und Dynamics 365. Diese Integration ermöglicht es, Daten effizient zusammenzuführen und aus Silos herauszuholen. Copilot hilft dabei, alle relevanten Informationen auf einer einheitlichen Datenbasis zu betrachten. Das führt nicht nur zu einer besseren Datenqualität, sondern auch zu optimierten Prozessen in Vertrieb und Marketing.

So erhalten Nutzende Zugang zu umfassenderen und präziseren Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Unternehmen verwenden oft ein breites Spektrum an Softwarelösungen. Copilot bietet hier die Möglichkeit, diese Systeme miteinander zu verknüpfen. Durch die Nutzung von Konnektoren können Daten nahtlos zwischen Microsoft Dynamics 365, Drittanbieter-Marketing-Tools und anderen Softwaresystemen fließen. Diese Verknüpfung von Datenquellen schafft eine einheitliche Informationsbasis.

Im Vertriebsprozess unterstützt Microsoft Copilot durch Automatisierung und Bereitstellung relevanter Informationen. Zum Beispiel können Vertriebsmitarbeitende schnell auf Kundenhistorien zugreifen, Empfehlungen für den nächsten Vertragsabschluss erhalten und personalisierte E-Mails erstellen lassen.

Copilot durchsucht nicht nur interne CRM-Systeme, sondern auch externe Quellen, um ein umfassendes Bild des Kunden zu liefern. Dadurch können Sales-Teams schneller reagieren und ihre Strategien optimal anpassen, was letztlich zu besseren Verkaufsabschlüssen führt.

Microsoft Copilot erweitert die Möglichkeiten im Marketing durch innovative Funktionen wie die Erstellung von Newslettern und Marketing-Journeys. Er hilft bei der Segmentierung und der zielgerichteten Ansprache von Kund*innen durch einfache Eingaben und vorgeschlagene Templates.

Auch die Erstellung von Texten in verschiedenen Sprachen wird vereinfacht. Diese Features ermöglichen es Marketingteams, kreativere Kampagnen zu gestalten und gleichzeitig technisch anspruchsvolle Aufgaben effizient zu managen. Somit sparen Marketer Zeit und können sich verstärkt auf kreative Prozesse konzentrieren.

Ein wichtiger Aspekt bei der Nutzung von Microsoft Copilot ist der Umgang mit Datenschutz und der DSGVO. Unternehmen müssen sorgsam darüber nachdenken, wie sie sensible und personenbezogene Daten verwenden, um den vollen Nutzen aus KI-Technologien zu ziehen. Es bedarf der Aufklärung und Sensibilisierung aller Beteiligten über die Handhabung der Daten, um sicherzustellen, dass der Einsatz von Copilot nicht gegen Datenschutzrichtlinien verstößt. Auch die Abstimmung mit Betriebsräten ist entscheidend, um die Möglichkeiten von Copilot konfliktfrei zu nutzen.

Microsoft Copilot verbessert die User Experience maßgeblich, indem er als smarter Assistent in verschiedenen Anwendungen fungiert. Er hilft Nutzern, die wichtigsten Informationen aus großen Datenmengen zu extrahieren und in nutzbare Erkenntnisse umzusetzen. Besonders im CRM-System nutzt Copilot seine Fähigkeit, Informationen zu organisieren und zusammenzufassen, was den Workflow der Nutzer*innen effizienter macht. Anwendende profitieren von einer reibungslosen Interaktion mit dem System und einer klaren Übersicht über anstehende Aufgaben und Prioritäten.

Die Entwicklung von Microsoft Copilot steht erst am Anfang, aber die Perspektiven sind vielversprechend. Ständige Verbesserungen und Erweiterungen der Funktionalitäten deuten darauf hin, dass Copilot in Zukunft noch leistungsfähiger und integraler Bestandteil der täglichen Arbeit sein wird.

Mit einem hohen Investitionsvolumen in die KI-Forschung wird Microsoft in der Lage sein, die Möglichkeiten von Copilot für Unternehmen weiter auszubauen. Dies sollte ein Anreiz für jedes Unternehmen sein, frühzeitig mit der Implementierung und Nutzung zu beginnen, um langfristig von der Technologie zu profitieren.

Für einen erfolgreichen Einsatz von Microsoft Copilot sind Schulungen und die Weiterentwicklung der Medienkompetenz unerlässlich. Unternehmen sollten sicherstellen, dass Mitarbeitende mit den Möglichkeiten der Technologie vertraut gemacht werden und deren potenziellen Nutzen verstehen.

Durch gezielte Schulungsmaßnahmen können Beschäftigte lernen, mit der KI effektiv umzugehen und davon zu profitieren. Der Aufbau von Expert*innen in jedem Team hilft nicht nur bei der Implementierung neuer Technologien, sondern auch bei der kontinuierlichen Optimierung und Innovation.

Seit 2006 ist Telekom MMS Partner von Microsoft und kennt die Plattform mit ihren Bestandteilen M365, Microsoft Azure und D365 in- und auswendig. Telekom MMS bringt das notwendige Projekt-Knowhow mit – von agil bis Wasserfall, zertifiziert und leidenschaftlich dabei.